欣聯航Xinflight

FAQ常見問題

Q1. 如何在欣聯航國際旅行社訂購機票及訂位?

您可以在首頁機票搜尋引擎中選擇您需求的目的地,搜尋引擎將協助找出您所需之機票,選擇所需要的航班,查詢之後點選訂購或訂位鍵,並正確填妥相關資料後確認訂位。

Q2. 已購買之機票是否提供退款?或更改去或回程日期?

多數LCC(低成本航空/廉價航空)依照航班搭乘率提供相對低廉的票價,因此大多不提供退款服務,請於預定航班、選擇航班服務及填寫個人資料時再次確認,方能享受需要的服務並避免支付不需要的費用。能預訂之機票有可能無法更改去、回程日期,依照航空公司規定會有更改的限制。

Q3. 我要如何訂購國際機票?

依照您所需要的航程與日期,選擇欲搭乘之航班,直接線上訂位,利用線上SSL付款、到店、傳刷、SMART PAY或ATM轉帳完成付款,不必等回覆,可立即完成訂購手續。

Q4. 如果沒有信用卡,是否也可以在網上訂票?或可利用自己信用卡幫親友購買機票?

可以,您可以透過電子信箱(customer@xinflight.com)或電話((02)7751-6589)詢問機位狀況及價格,將有專人協助您開票,機票費用會同時加上專人服務之服務費。您亦可請親友協助網路刷卡,但旅客需列印出信用卡持卡人護照及信用卡整反面影本,並親自簽名,以保障持卡人權益。旅客於機場辦理報到時,可能會被要求出示持卡人文件簽名影本,若無法證明則有可能被拒絕登機。

Q5. 我如何知道我的訂購是否成功?訂購後要如何取票?

付款完成後,您填寫的聯繫電子信箱(email)會收到付款成功通知信,我們將立即為您開立機票,並將電子機票轉至您的電子信箱。

Q6. 購買之機票,可以先使用回程嗎?

HK express若您錯過去程航班,您仍可使用回程之機票。

t'way AIR若您錯過去程航班,回程機票則作廢無法使用。

不可以。國際航段有使用順序的問題。必須由去程先搭。

例:訂台北-香港-台北來回,須使用台北-香港段先。

Q7. 為什麼有時候在網頁上看到的價格,會和最後確認付款的價格不一樣?

因為價格會依您的開票日期(以開票當日的匯率為準)、出發日期是否為假日、旺季而有所不同,故出發日期不同會有價差,最後之付款價格便會不同,請於購買時注意網頁上之相關訊息。

Q8. 現在我所看到的價錢是否包含刷卡手續費呢?

已包含刷卡手續費在內,故在本站刷卡購票不需支付額外刷卡手續費。

Q9. 我在網路上訂票之後,是否可以更改行程呢?

依照各航空公司規定,如您選擇的航空公司可更改機位,且欲更換之出發日期尚有機位,您可直接洽詢客服人員為您服務。

Q10. 我在網路上訂票未完成,訂單是否需要取消?

不需要,如果在規定時間內未收到您的開票確認,系統將會自動取消您所預訂之機位。請再次重新輸入旅客及付款資訊,或您也可以直接與客服人員聯繫。客服專線:(02)7751-6589。

Q11. 請問購買國外機票後能夠退換或轉讓嗎?

多數LCC(低成本航空/廉價航空)無法退票,請詳讀機票規定說明。若該航空公司提供退票服務,開票後仍有退票手續費產生,但非全額退費,而且時間至少需三個月以上(依航公司規定),並加上本公司作業時間。機票無法轉讓,由於國際機票上皆有乘客姓名(與乘客護照上的英文姓名同),如有錯誤則無法登機故無法轉讓。

Q12. 購票後還需要向航空公司做機位確認嗎?

您不需再向航空公司確認去程機位,回程部份,您可於去程時向機場櫃臺一併確認回程機位即可。

Q13. 為什麼一樣的航空公司、一樣的艙等卻有不同的價錢呢?

多數LCC(低成本航空/廉價航空)會依照航班搭乘率機動調整機票價格,或因限時促銷活動而產生較低之票價。或因為機票有時候會有不同的規定或限制。在您選定所需的票價之後,請點選機票說明欄,將會有該機票的詳細內容(包括艙等、效期、其他備註說明…等等)。

Q14. 請問除了國際機票之外,是否也提供代辦簽證的服務?

本網站不提供辦理簽證之服務,請於購買機票前確認護照及該目的地國家之有效簽證效期。

Q15. 什麼是回程OPEN?

訂回程時沒有設定時間和日期。(無論各票種皆適用)

Q16. 機位OK之後,我要在多久之前開票?

機位OK後,您可立即透過網路指引刷卡付款,或依照網站指定之期限內付款。

Q17. 在購買國際機票時需要什麼資料?

個人國際機票訂位時需要正確的中英文姓名 (與護照上的名字相同) ,若有小孩或65歲以上老人則需要註明出生年月日。訂位時請輸入正確的資料,以利開票作業。

Q18. 同行旅伴程去程或回程時間與我不相同時,該如何訂位?

若在出發前即知去程或回程時間不同時,建議您分兩筆訂單個別訂位。